Condiciones de reserva

Condiciones de reserva

Lea estos Términos y condiciones de reserva, ya que son importantes y rigen lo que se espera de usted y de nosotros.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje integral que cubra los gastos de cancelación y su estancia en la propiedad. Si decide no hacerlo, acepta la responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir.

1. General

Estos términos y condiciones ('Términos y Condiciones') forman un contrato entre Bideaways Limited, número de empresa SC6256171, con domicilio social y dirección para correspondencia en 1 Lade Court, Linlithgow, EH49 7QF (el 'Propietario'), la persona que realiza la reserva (el 'Invitado Principal') y todos los miembros adultos del grupo (el 'Grupo') para el alquiler de cualquiera de las propiedades del Propietario (la 'Propiedad' o las 'Propiedades'). Consulte el sitio web para obtener más detalles sobre las Propiedades. El contrato entre las partes está sujeto a estos Términos y Condiciones y a los acuerdos por escrito una vez que las partes lo hayan acordado específicamente. La recepción de correspondencia escrita, en forma de correo electrónico, fax, carta o similar, no constituye un acuerdo específico. Al realizar una reserva y/o alojarse en una de las Propiedades, el Huésped principal, otros miembros del Grupo y los visitantes aceptan cumplir con estos términos y condiciones (la 'Reserva'). El huésped principal es responsable de garantizar que todos los miembros del grupo y los visitantes de la propiedad conozcan los Términos y condiciones.

2. Ocupación

2.1. Le permitimos ocupar la propiedad como alquiler vacacional únicamente durante el período acordado (el “Período de alquiler”) y siempre sujeto a estos Términos y condiciones. Solo las partes nombradas en la Reserva pueden alojarse o visitar la Propiedad. El número máximo de huéspedes para cada propiedad se indica en la descripción de la misma y no debe superarse. El número de huéspedes se verifica/monitorea para cada propiedad. Las acciones y omisiones de cualquier miembro del Grupo o visitante de cualquier Propiedad son responsabilidad del Huésped principal y de los miembros del Grupo.

2.2 El huésped principal debe tener 18 años o más al momento de realizar la reserva.

2.3. El Propietario se reserva el derecho de rechazar cualquier Reserva por cualquier motivo.

2.4 La reserva solo se acepta como Reserva confirmada cuando el Propietario emite nuestro correo electrónico de Confirmación de reserva ('Reserva Confirmada').

2.5. El Cliente podrá llegar a la Propiedad después de la hora y fecha de entrada indicadas en la Confirmación de Reserva y deberá marcharse a la hora de salida. Si el Cliente no llega antes de las 12 del mediodía del día siguiente a la fecha de inicio y no avisa al Propietario de su llegada tardía, el Propietario podrá considerar la reserva como cancelada. En ese caso, la Propiedad podrá volver a alquilarse y no se realizará ningún reembolso.

2.6. Si una de las Partes desea aumentar la duración del Período de Alquiler, deberá informar al Propietario, quien podrá atender dicha solicitud, siempre sujeto a estos Términos y Condiciones y a la disponibilidad de alojamiento.

2.7. El número de personas que pueden ocupar cada propiedad se confirma en la Confirmación de Reserva. Si se supera este número, el Propietario se reserva el derecho a:

1. trasladar a los ocupantes excedentes y cobrar por apartamentos adicionales; o

2. exigir a los ocupantes excedentes que desocupen la propiedad inmediatamente; o 3. exigir a todos los Miembros del Grupo que desocupen la Propiedad inmediatamente. En términos de todo lo anterior, no habrá reembolsos, daños ni pérdidas pagadas a los miembros del Grupo, al Huésped Principal ni a ninguna otra Parte por parte del Propietario.

3. Pago del alojamiento

Las siguientes condiciones de pago se aplican:

3.1. Para garantizar una reserva, se deberá abonar un depósito del 50 % o cualquier otro porcentaje o suma que las partes hayan acordado por escrito en una cuenta designada por el Propietario (la "Cuenta designada") en el momento de la reserva (el "Depósito"). El coste de la reserva es por estancia en la propiedad. La reserva no se considerará completa hasta que se haya abonado el depósito en su totalidad con fondos disponibles. En ese momento, se emitirá una confirmación de reserva. La tarjeta con la que se abone el depósito debe estar a nombre del huésped principal, a menos que el propietario acepte el pago de otro miembro del grupo o de un tercero. Si un tercero realiza el pago ("Pagador tercero"), el pagador tercero también estará obligado por los Términos y condiciones, que el huésped principal deberá proporcionarle. El Huésped Principal o el Tercero Pagador autorizan al Propietario a cobrar el pago de la tarjeta de crédito o débito que el Huésped Principal o el Tercero Pagador proporcionó en el formulario de reserva o con la que realizó el pago de otra manera, y el Propietario debe recibir el 50% restante en fondos disponibles al menos 30 días antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de llegada, se requiere el pago total al momento de la reserva. Consulte también la cláusula 6.2 a continuación sobre autorizaciones previas. Todos los precios del alquiler incluyen tarifas y cargos de reserva a menos que se indique lo contrario.

3.2. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, asegúrese de que el importe total del depósito o pago en libras esterlinas se reciba en la cuenta designada. Esto se puede hacer indicando al banco o institución financiera que acepta "todos los cargos" y no solicita "compartir" los cargos de transferencia con el beneficiario.

3.3. Si el pago del importe total no llega a la cuenta designada al menos 30 días antes de la fecha de llegada, el Propietario se reserva el derecho de cancelar la Reserva, en cuyo caso se perderá cualquier depósito abonado.

4. Limpieza / Normas de la casa / Fumar / Salida

4.1. El alojamiento debe mantenerse limpio y ordenado durante el Período de Alquiler y dejarse en condiciones de limpieza y orden. Antes de marcharse, se deben lavar los platos o, si hay lavavajillas, se debe cargar. Toda la basura debe retirarse de la propiedad y desecharse utilizando las bolsas de basura o los contenedores de reciclaje que se proporcionan. El incumplimiento de la política de basura o reciclaje supondrá un cargo (20 £). Si se requiere una limpieza adicional a la salida, lo que queda a criterio exclusivo del Propietario, el coste de esta limpieza se cobrará al Huésped Principal. También se puede cobrar una tarifa administrativa.

4.2. No se proporciona servicio de limpieza. El uso de sábanas y toallas de baño está incluido en el alquiler de la Propiedad. Cualquier artículo que falte al final del Período de alquiler se cobrará al Huésped principal. No se deben retirar los accesorios ni los bienes, incluidas, entre otras, toallas, sábanas y muebles, que se encuentren dentro de las Propiedades.

4.3. Todos los miembros del grupo y los visitantes deben respetar la privacidad y el disfrute de la tranquilidad de los vecinos en todo momento. La propiedad puede estar equipada con un dispositivo de control del nivel de ruido en decibelios. Consulte la descripción de la propiedad para confirmar la presencia de un dispositivo de control del nivel de ruido. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los miembros del grupo o los visitantes causan molestias a otros vecinos o al propietario, o incumplen este o cualquier otro término de los Términos y condiciones.

4.4. Cuando se proporcione televisión por cable o satélite, los miembros del grupo o los visitantes no deberán añadir paquetes adicionales. Las incorporaciones a la cuenta Sky o la carga de SKY GO en los dispositivos se notificarán de inmediato y, si se añade algún paquete, ya sea de forma intencionada o accidental, el huésped principal deberá pagar el coste total de los paquetes adicionales (incluida la suscripción), la tarifa de cancelación más una tarifa administrativa de 50 £.

4.5. No se debe colgar nada en el exterior de la propiedad.

4.6. No se deben verter sustancias nocivas o dañinas en los lavabos, bañeras o cisternas de los inodoros ni en las tuberías de desagüe o de aguas residuales de la propiedad ni permitir que se desborden, y los miembros del grupo o los visitantes informarán inmediatamente al propietario sobre cualquier bloqueo o problema similar.

4.7. Las puertas y ventanas de acceso a la propiedad deberán permanecer cerradas y bloqueadas siempre que la Propiedad quede vacía.

4.8. Se tendrá cuidado con las Propiedades con balcones, particularmente si en el Grupo hay niños pequeños o menores de edad.

4.9. Los miembros del grupo o los visitantes tomarán todas las precauciones razonables para evitar la condensación manteniendo la propiedad adecuadamente ventilada y calentada. Los extractores de aire ubicados en los baños y en suites deben encenderse según corresponda.

4.10. El Propietario será notificado por un miembro del Grupo o visitante tan pronto como tenga conocimiento de cualquier problema de plomería, eléctrico o general, o de cualquier daño a la propiedad o su contenido, y deberá desistir de intentar remediar dicho problema por su cuenta.

4.11. Todos los equipos que se ofrecen en la propiedad deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones de funcionamiento y no para ningún otro fin que el previsto. No se pueden añadir servicios adicionales a la televisión por cable cuando se proporcionen ni transferirse a dispositivos personales. Cualquier adición se cobrará al huésped principal más una tarifa administrativa de £50.

4.12. No se podrán practicar juegos de pelota dentro o en los terrenos de ninguna de las Propiedades.

4.13. Los productos de limpieza, líquidos, pastillas, etc. que se proporcionen deberán utilizarse siguiendo estrictamente las instrucciones de uso y deberán mantenerse fuera del alcance de los niños. El Propietario no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de los productos suministrados.

4.14. No se utilizarán en ninguna de las Propiedades aparatos portátiles de cocina, estufas de camping o similares.

4.15. No se almacenarán ni utilizarán armas de fuego en las Propiedades ni en sus inmediaciones.

4.16. No se deben guardar objetos peligrosos en ninguna de las Propiedades.

4.17. Al momento de la salida, las llaves deben entregarse en el buzón de la Propiedad. Los miembros del grupo no necesitan contactar al Propietario cuando se van, aunque se agradece que le informen si se van antes de la hora de salida indicada o acordada.

4.18. No se permite fumar ni vapear en ninguna propiedad ni en las entradas cercanas o en cualquier área circundante a la propiedad. Todo acto de fumar o vapear debe realizarse a una distancia razonable de la propiedad y de la entrada de la misma. Los cigarrillos, puros, cerillas, etc. deben desecharse de forma adecuada y no en áreas adyacentes ni externas. Hay áreas específicas para cada propiedad para desechar cigarrillos, lo cual se desprende de la información para huéspedes de cada propiedad.

5. Pérdida y daños / Depósito de seguridad

5.1. Los miembros del grupo deben asegurarse de inspeccionar la propiedad al momento del check-in. A menos que el propietario reciba una notificación de cualquier problema dentro de las doce horas posteriores al check-in, el propietario tiene derecho a presumir que los miembros del grupo aceptan la condición del apartamento.

5.2. El riesgo de daños a la Propiedad y su contenido pasa a los miembros del Grupo en el momento del check-in y permanece con el Grupo hasta el check-out. El Huésped Principal es responsable de todas las pérdidas y/o daños (excepto el desgaste normal) causados durante el Período de Alquiler, y de cualquier costo de reparación, reemplazo y/o pérdida del alquiler para el Propietario que resulte de ello. El Propietario también puede cobrar una tarifa administrativa, a su exclusivo criterio.

5.3. El Propietario podrá exigir un depósito de seguridad a su discreción antes o durante el check-in (el "Depósito de seguridad"). El Huésped Principal o el Tercero Pagador autorizan al Propietario a deducir cualquier Depósito de seguridad de la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar la Reserva. Cualquier saldo restante del Depósito de seguridad se devolverá al Huésped Principal o al Tercero Pagador (o se cancelará cualquier autorización de pago), siempre sujeto a la deducción de cualquier costo, pérdida, daño y/o tarifa administrativa del Depósito de seguridad después de que el Propietario haya inspeccionado la Propiedad al final del Período de Alquiler, es decir, después de que los miembros del Grupo hayan realizado el check-out. Cuando se produzca una pérdida o daño según esta cláusula o cualquier otra parte de los Términos y Condiciones, el Propietario podrá retener parte o la totalidad del depósito para cubrir estas sumas. Cuando se produzca una pérdida o daño según esta cláusula o cualquier otra parte de los Términos y Condiciones que exceda el Depósito de seguridad, el Propietario deducirá estas sumas adicionales de la tarjeta proporcionada por la Parte Principal o el Tercero Pagador. Si dicho pago no se procesa, por cualquier motivo, el Huésped Principal será personalmente responsable de dichas sumas.

5.4. En caso de que se observen indicios de que se ha fumado en el apartamento durante el Período de alquiler, el Propietario se reserva el derecho de cobrar, a su entera discreción, el coste de la limpieza especializada de la Propiedad. El Propietario también podrá cobrar una tarifa administrativa.

5.5. Si alguna suma adeudada y pagadera en términos de los Términos y Condiciones permanece impaga por más de 14 días, el Propietario se reserva el derecho de remitir la deuda a un agente de cobro o abogado y el Huésped Principal será personalmente responsable de todos los costos, honorarios (incluidos, entre otros, los honorarios legales, que serán la suma total de todos los honorarios, IVA y desembolsos incurridos por el Propietario y no se limitarán a los otorgados por cualquier tribunal u otro foro) y otros desembolsos pagaderos, o pagados, por el Propietario.

6. Cambios en la reserva por parte del propietario

6.1. En caso de que el Propietario necesite cancelar o hacer un cambio en la Reserva Confirmada, el Propietario se pondrá en contacto con el Huésped Principal tan pronto como sea razonablemente posible para confirmar los cambios. Si es posible, el Propietario ofrecerá una Propiedad y/o un Período de Alquiler alternativo. Si estas alternativas no son aceptables, la Reserva se considerará cancelada y el Propietario reembolsará las sumas pagadas al pagador, deduciendo únicamente cualquier solicitud adicional o especial realizada al Propietario que haya dado lugar a que el Propietario incurriera en costes adicionales. No se pagará ninguna compensación, pérdida o daño al Huésped Principal ni a ningún miembro del Grupo con respecto a cualquier pérdida que surja como resultado de la Reserva cancelada, incluidas, entre otras, las pérdidas indirectas o consecuentes, la pérdida o el aumento del coste de otros viajes, alojamiento, depósitos, costes adicionales o inconvenientes.

7. Otros cambios en la Reserva

7.1. Si las fechas de la Reserva Confirmada se modifican con más de 90 días de antelación al Período de Alquiler, el Propietario podrá modificar la Reserva (la "Reserva Modificada"), pero en ese caso se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa. Si las nuevas fechas y/o la Propiedad se cobran a una tarifa superior a la tarifa de la Reserva Confirmada, el Huésped Principal será responsable de cualquier suma adicional adeudada en virtud de la Reserva Modificada. En el caso de que las tarifas de la Reserva Modificada den como resultado que la suma a pagar sea inferior a la suma pagada en relación con la Reserva Confirmada, se otorgará un reembolso (menos la tarifa administrativa).

7.2. Si la reserva confirmada se cancela con más de 60 días de antelación al inicio del período de alquiler, se cobrará una tarifa de cancelación para cubrir los gastos de administración. Los depósitos no son reembolsables.

7.3. Si la reserva confirmada se cancela con menos de 60 días de antelación al inicio del período de alquiler, no se realizará ningún reembolso. Si no se ha abonado el saldo restante, deberá abonarse. El propietario podrá retener parte o la totalidad del depósito de seguridad que se haya tomado para cubrir estas sumas. Si no se ha abonado ningún depósito de seguridad o las sumas superan el depósito de seguridad, el propietario deducirá estas sumas adicionales de la tarjeta proporcionada por la parte principal o el tercero pagador. Si ese pago no se procesa, por cualquier motivo, el huésped principal será personalmente responsable de dichas sumas.

7.4. La Parte deberá contratar un seguro de viaje.

8. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

8.1. El Propietario no será responsable de ninguna pérdida o impacto negativo sobre, sin limitación, los siguientes aspectos: beneficios, fondo de comercio, aumento de costes, pérdida de ahorros previstos, pérdida de negocio o cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente, negligencia o incumplimiento de una obligación legal. En cualquier caso, la responsabilidad total del Propietario hacia usted se limita al coste total de su reserva.

8.2. El Propietario no es responsable de ninguna muerte o lesión personal del Huésped Principal, de ningún miembro del Grupo o del visitante, a menos que esto sea resultado de un acto u omisión por parte del Propietario.

8.3. Cualquier miembro del grupo o visitante que utilice sus propios aparatos eléctricos (incluidos, entre otros, secadores de pelo, rizadores, tenacillas, afeitadoras, ordenadores portátiles, teléfonos y consolas de juegos) debe utilizar el adaptador adecuado. Los enchufes que no sean del Reino Unido que se utilicen sin el adaptador o transformador adecuado suponen un grave riesgo de incendio. Los miembros del grupo o visitantes deben asegurarse de que todos los aparatos eléctricos estén apagados y guardados de forma segura antes de abandonar la propiedad. Se podrá pedir a cualquier miembro del grupo o visitante que incumpla esta norma que abandone la propiedad con efecto inmediato.

8.4. Los miembros del Grupo y los visitantes deben tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus bienes personales y el Propietario no es responsable de ningún daño o pérdida de dichos bienes.

8.5. Cualquier supuesto incumplimiento y cualquier pérdida o daño que el Propietario deba pagar a los Huéspedes principales, miembros del grupo y/o visitantes no superará el coste de la Reserva.

9. Estacionamiento/carga de vehículos eléctricos

En los lugares donde se proporciona estacionamiento en el establecimiento, los automóviles y sus contenidos se estacionan por cuenta y riesgo de sus propietarios. Asegúrese de que los automóviles estén cerrados con llave y de que las pertenencias no estén a la vista. La carga de vehículos eléctricos (VE) desde las tomas de electricidad de la propiedad está ESTRICTAMENTE PROHIBIDA (Reglamento sobre electricidad en el trabajo (1989)). Si no se cumple este ESTRICTO requisito, se aplicará un cargo de £200,00 y se expulsará a los huéspedes de la propiedad sin reembolso alguno.

10. Objetos perdidos

Todo lo que quede en la Propiedad después de finalizar el Período de Alquiler de cualquier Reserva Confirmada o Extendida se conservará durante 1 semana después de la salida o se reenviará si así lo solicita cualquier miembro del Grupo, a expensas del miembro del Grupo. Si bien el Propietario se esforzará por reunir los objetos perdidos con el miembro del Grupo que se fue, el Propietario no es responsable de reemplazar los objetos perdidos. El Propietario cobrará el franqueo y una tarifa administrativa (£10) por la devolución de dichos objetos perdidos. Si los objetos no se devuelven, se desecharán a discreción del Propietario.

11. Interrupción

El Propietario no será responsable de ninguna falla o interrupción del Período de Alquiler, incluyendo pero no limitado a interrupciones en el suministro de gas, agua o electricidad, o por cualquier daño, perturbación o ruido causado como resultado de trabajos de mantenimiento que se realicen en cualquier parte de la Propiedad o en las cercanías de la Propiedad.

12. Descripción de las Propiedades

Todas las descripciones y fotografías de las Propiedades son sólo para fines ilustrativos.

13. Mascotas y perros de servicio

Se aceptan perros de servicio con cita previa.

No se aceptan mascotas en ninguna propiedad, excepto Dunhallin Ard: máximo tres mascotas y sujeto a los siguientes términos:

* Los perros deben estar siempre debidamente controlados y supervisados. El área exterior no es completamente a prueba de fugas.

* Los perros no deben perturbar el entorno ni el ganado que se encuentre en él.

* Los perros no deben dejarse desatendidos a menos que estén bien guardados en una jaula o perrera.

* No se permiten perros en los muebles tapizados.

* Los excrementos y desechos de los perros dentro de la propiedad deben eliminarse antes de la salida o se podrán cobrar costos de limpieza adicionales.

14. Llaves e instrucciones de acceso

14.1. El Propietario proporcionará a los miembros del Grupo el código numérico de la caja de llaves para el auto check in a más tardar una hora antes del inicio del Período de Alquiler, siempre que todos los pagos vencidos y pagaderos se hayan abonado en su totalidad con fondos compensados.

14.2. A menos que se acuerde lo contrario, los propietarios entregarán a la Parte un juego de llaves de la Propiedad. Si en algún momento se pierden estas llaves, la Parte debe notificar al Propietario lo antes posible. Si se necesita un cerrajero para cambiar la cerradura/llave, el Huésped Principal será responsable de este costo y el Propietario también cobrará una tarifa administrativa (£10). Las llaves de reemplazo incurrirán en una tarifa de (£10).

14.3. Si un miembro del grupo o un visitante se queda fuera de la propiedad y necesita la ayuda del propietario para acceder a ella, el propietario se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa (£40).

14.4. El Propietario conservará un juego de llaves de la propiedad y tendrá acceso inmediato a la Propiedad, con o sin subcontratistas y empleados, para inspeccionar cualquier emergencia y/o cuando el Propietario crea que hay un problema con un miembro o miembros del Grupo o su conducta, o en una situación de emergencia. El Propietario hará todos los esfuerzos razonables para comunicarse con los miembros del Grupo antes de ingresar a la Propiedad. La definición de razonable quedará a discreción exclusiva del Propietario.

14.5. Para asuntos que no sean considerados urgentes por el Propietario, el acceso a la propiedad estará disponible para el Propietario durante un Período de Alquiler, siempre que el Propietario dé un aviso no menos de 24 horas, verbalmente o por escrito, del acceso necesario y el horario de dicho acceso.

15. Términos y condiciones de Wi-Fi/Internet

15.1 Cuando la propiedad disponga de banda ancha inalámbrica, el propietario no será responsable de la pérdida de este servicio debido a errores de conexión, ambientales o humanos y no habrá servicio de asistencia disponible. Todo uso de banda ancha/wifi debe ser justo y razonable (lo cual queda a criterio exclusivo del propietario) y no debe utilizarse para ningún fin ilegal.

15.2 Los miembros del grupo y los visitantes utilizan la banda ancha/wifi por su propia cuenta y riesgo. El propietario no será responsable de ningún daño a la propiedad ni de ninguna pérdida o daño como resultado de dicho uso, independientemente de cómo se produzca.

16. Llamadas de mantenimiento

Si un miembro del grupo o un visitante informa que un servicio o un aparato está defectuoso y una inspección posterior confirma que el aparato no estaba defectuoso, pero que el miembro del grupo o el visitante no lo estaba utilizando correctamente, cuando se han proporcionado instrucciones de uso, el Propietario se reserva el derecho de cobrar un cargo administrativo y cualquier costo incurrido con respecto a dicha llamada.

17. Protección de datos

El Titular está obligado a recopilar determinados datos personales sobre los miembros del Grupo y los visitantes, tanto por obligaciones operativas como legales. Estos datos personales estarán sujetos a las garantías legales adecuadas, tal y como se especifica en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Titular no transmitirá dicha información a terceros, salvo que la ley lo exija.

18. Quejas

Toda reclamación deberá ser notificada lo antes posible al Propietario.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación escocesa y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales escoceses.

20. Indemnización por despido

Si alguna disposición (o parte de una disposición) de estos términos y condiciones es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y aplicable. Si no es posible, se eliminará. El resto del acuerdo seguirá siendo aplicable.

NÚMERO DE LICENCIA - WL-00016-F The Little Beech Tree - 10 The Beech Tree, Linlithgow, Eh49 6PU

CPE

NÚMERO DE LICENCIA: EH-69865-F The Bonnie Bide Awa' - 35/14 Leith Street, Edimburgo, EH1 3AT

CPE

NÚMERO DE LICENCIA - EH-70113-F The Jeffrey Street Apartment - 8/6 Jeffrey Street, Edimburgo, EH1 1DT

CPE D

NÚMERO DE LICENCIA: EH-70121-F The Jeffrey Street Retreat - 8/11 Jeffrey Street, Edimburgo, EH1 1DT

CPE

NÚMERO DE LICENCIA: HI-30462-F Dunhallin Ard, Hallin, Waternish, Isla de Skye, IV55 8GH

EPC-E